¡Gracias por tu preferencia! Para nosotros es súper importante tu experiencia de compra, es por eso que a continuación te contamos todos sobre los envíos, para que recibas tu producto de manera segura e informada. Y si tienes más dudas, te puedes poner en contacto por correo: pedidos@ouisexshop.com o a nuestro WhatsApp al: 3334 9510 86
PROCESO DE COMPRA
Gestión y entrega de tus envíos
Tu privacidad es importante
En Oui! Sex shop tu privacidad es importante, es por eso que todos los paquetes que envíamos cuentan con un embalaje discreto, sin señales, iconos o logotipos que puedan sugerir lo que contiene la caja.
Costo del envío
Actualmente nuestra tarifa de entrega para cualquier parte del país es de $160 pesos mexicanos, y si tu compra es mayor a $1200 pesos el envío es completamente gratis.
Tiempo de Entrega
Nuestro tiempo de entrega actual es de entre 3 y 8 días hábiles. Una vez confirmado tu pago, te enviaremos un mail confirmando tu pedido, y posteriormente otro más especificando las condiciones de entrega con el tiempo de espera y toda la información para que puedas rastrear tu paquete. Si radicas en la zona metropolitana de Guadalajara, tu juguete no tardará más de 2 días en llegar.
Transporte
El servicio de envíos es externo a nuestra empresa y se realiza por medio de paqueterías como FedEx, DHL o UPS. Por tal motivo, es súper importante que una vez que te llegue el correo de confirmación, sigas tu paquete por medio de la plataforma de la paquetería y te asegures de estar en el domicilio para poder recibirlo en el día indicado.
Cabe mencionar que la paquetería será encargada de entregar en buen estado el paquete, por lo que si tu paquete llega dañado y aceptas al recibirlo, la paquetería dictaminará que estuviste de acuerdo y por tal motivo no se podrá proseguir con un reclamo.
Garantía del envío
Todos nuestros envíos están asegurados y por tal motivo se cubre hasta un 80% del valor del producto, a excepción de los casos que pueda dictaminar la paquetería. Así mismo, ten por seguro que te apoyaremos en todo el proceso hasta que quedes satisfecho con tu compra.
Es importante mencionar que el cliente se compromete a proporcionar una dirección válida dentro de la República Mexicana, y en la cual se encuentre disponible para la recepción del paquete. Ya que de otra manera no se aceptan reclamaciones y cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.También deberá proporcionar un teléfono válido en cual sea localizable para tratar cualquier asunto relacionado con su pedido.
Devoluciones y reembolsos
Proceso
- Si tu producto tiene algún defecto, podrás realizar la alcaración en un periodo máximo de 40 días naturales, por medio de correo eléctronico, indicando el problema que presenta tu producto y enviando evidencia ya sea en foto y/o vídeo, al mail: pedidos@ouisexshop.com
- Atenderemos tu solicitud en un periodo máximos de 2 días hábiles
- A su vez, será necesario enviar el producto, mismo que será revisado para validar que no se haya usado en condiciones diferentes a las que indica el instructivo y que no haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas.
Si tu aclaración procede, podrás pedir un producto nuevo, un vale por lo que pagaste, mismo que podrás canjear en nuestra sex shop online o bien el reembolso de tu dinero, el cual se verá reflejado en un periodo máximo de 30 días,
¡Gracias por confiar en nosotros! Lo primordial es que quedes 100% satisfechx con tu compra, sitienes alguna observación, pregunta o comentario, nos puedes escribir por Mail o WhatsApp al: 3334 9510 86